Buzón “inteligente” de Telcel
Ayer llamé a un amigo a su celular y me respondió el IVR (Respuesta de Voz Interactiva) de Telcel: “Bienvenido al buzón “inteligente” de Telcel, usted tiene un mensaje nuevo y 3 mensajes guardados“, luego el sistema me hizo escuchar los mensajes que tenÃa mi amigo.
Me pregunto si éste sistema de buzón “inteligente” cumple con su función, me dá fastidio que en México no existan leyes sobre la privacidad como existen en Europa donde por éste hecho que estoy reportando, a los de Telcel les caerÃa una demanda infinita por infringir totalmente la privacidad (valga la redundancia) de sus clientes y además presentando escandalosamente una falta de seriedad en el servicio que cobran abundantemente y en el cual la única actividad que funciona perfectamente es la desconexión de la lÃnea por falta de pago, en éste último caso el servicio funciona con total eficiencia, hasta hay veces que es tan puntual que debido a la media de llamadas internacionales que realizas “preveen” el gasto y te cortan la lÃnea antes de que hayas llegado al lÃmite del saldo, ésta al menos es la “justificación” que te dan los del *111 que además tiene un tiempo medio de respuesta de 20 a 60 minutos.
No tengo otras palabras………