HSBC un banco con servicios ilimitados
Hace dos meses solicité la entrega de mi “OTP” (un artilugio electrónico que según algunos bancos te garantiza la seguridad en tus transacciones bancarias via internet) en mi sucursal de HSBC, al estar moviendome continuamente solicité que mi dispositivo fuera enviado a la sucursal del banco cerca de casa, hablé con el ejecutivo y me garantizó que no habÃa ningún problema, ellos me avisarÃan cuando llegaba.
Después de dos meses y de varias llamadas a la sucursal del banco donde “debÃa” llegar mi dispositivo decido llamar al número 1-800 del banco, después de 2 minutos de escuchar publicidad que no me interesa, en los mensajes que escucho no encuentro la opción para hablar con un representante, asà que opto por seleccionar una opción “a caso”, aparece otro menú de opciones donde me dicen que puedo seleccionar opción 1, opción 2, opción 3, opción 4, opción 5 y opción 8, sin definir que tipo de servicios ofrece cada opción, intento la última, marco cero, y “milagrosamente” la computadora me dice que mi llamada se está transmitiendo a un representante, en éstos momentos creo que existe una entidad sobrenatural que nos controla, al último que hacÃa milagros lo colgaron en una cruz hace 2,000 años y todavÃa no he encontrado otro que haga las mismas performances. Después de 10 minutos de escuchar una musica horrible y el tipico mensaje “nuestros representantes están momentáneamente ocupados”, logro hablar con un humano, le explico el problema y tranquilamente me responde que la compañÃa DHL tiene problemas en encontrar el domicilio, hay que señalar que el domicilio de entrega de mi cacharro es el de una SUCURSAL DEL BANCO, le pido humildemente al “representante”que me ayude a recuperar mi jodido OTP y me dá un número de guÃa de DHL con un número al cual llamar para rastrear el envÃo, llamo al número que me proporcionaron y resulta que es el departamento de cuentas por pagar de DHL, los cuales amablemente me direccionan al departamento de rastreo, ahà me atienden y me posicionan mi “paquetito” para hoy después de las 12pm en una sucursal cerca de mi casa.
Resumen, me gustarÃa saber que coño hacen éstos bereberes que eran Bital y ahora son HSBC pero NO HA CAMBIADO NADA, es el mismo HORRIBLE servicio que dan, no ofrecen, es el único banco que pide todavÃa rellenar fichas para hacer un depósito, es vergonzoso, y probablemente en Hong Kong no saben nada - y tampoco les interesa -
Si HSBC es el banco local del mundo, entonces el mundo está MUY JODIDO.
Miércoles 4 Abril 2007 a las 2:22 am
Es chocante que den anuncios por el IVR antes de decirte qué opciones hay disponibles… el único momento que se me hace adecuado para ellos es mientras esperas, y eso es solo porque quizás serÃa mejor escuchar sus anuncios en lugar de la música de espera.
No me acordaba de la palabra bereber; por un segundo pensé que era un análogo de el insulto hacia personas orientales que de repente se escucha por ahÃ.
Miércoles 4 Abril 2007 a las 10:05 am
Estoy perfectamente de acuerdo contigo Rolando, y en éste caso la palabra bereber es un insulto hacia los de HSBC
Miércoles 4 Abril 2007 a las 12:37 pm
A mi me choca bital, no se diga las puertas de abrete sesamo, y las enormes filas, de nada sirve que sea el banco que abre mas temprano y cierre mas tarde si el servicio es pésimo,,
en resumidas cuentas,,,ODIO el banco HSBC o BITAL, como se llame,,
Miércoles 4 Abril 2007 a las 8:50 pm
Hola Somos Bereberes y Cabrones, no significan sus siglas?
Jueves 5 Abril 2007 a las 8:37 am
Ja,ja,ja,ja, muy acertado Ruth
Domingo 8 Abril 2007 a las 11:45 pm
Miguel:
Te juro que me reà mucho, no me tomes a mal, no por tu situación, si no por tu forma de narrarlo.
Definitivamente, HSBC tiene problemas.
Lunes 9 Abril 2007 a las 8:11 pm
Victor, te agradezco la visita y el comentario, creo que el “jugo” de los artÃculos y la visión que expresamos en nuestros blogs se basa precisamente en el estilo de narración, es ahà donde dejamos nuestra real impresión de la noticia, es como cuando el delantero hace “sentar” al portero y con extrema frialdad empuja el balón a las mallas
Jueves 5 Febrero 2009 a las 2:54 pm
Bueno, mi opinion es que todo banco, ya sea hsbc, interbank, credito, o continental, lo que deben de hacer es contratar un personal mas adecuado para el tipo de trabajo, y no contratar a esos ociosos que muy lentamente escriben o tipean los digitos.
Lo otro es que esos malditos administradores que tienen a cargo , pues consiguen a sus empleados solo por recomendacion y no por vocasiòn, he ahi el problema, les consiguen un puesto de trabajo y eso es suficiente para que los administradores ontengan algun beneficio por hacerles el favor.
Que culpa tienen los bancos si tienen a unas personas muy ociosas o muy lentas, que no les importa si los clientes estan apurados o no, o que si tienen algo urgente que hacer o que si por culpa de eseperar en el banco , pues deja de hacer varias cosas. Entonces la critica es por los empleados.
Recuerden ignorantes que estan dejando sus comentarios, los bancos son instituciones , pues tu no puedes hablar con la institucion , tienes que dirigirte a esos hijos de p… de los administradores y empleados que solo hacen raecarse las bolas y trabajar muy lentamente
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